Εταιρεία
Αρχές λογισμικού
Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στη διεύθυνση
http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Στην Google, έχουμε αφιερώσει πολλή σκέψη και χρόνο για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στο διαδίκτυο. Ανησυχούμε για μια διαφαινόμενη έξαρση καταπάτησης των δικαιωμάτων σας ως χρηστών υπολογιστών. Βλέπουμε όλο και περισσότερες αναφορές για λογισμικό spyware και άλλες εφαρμογές που έχουν ως στόχο την παραπλάνησή σας για να εμφανίζουν αναδυόμενες διαφημίσεις, να πραγματοποιούν κλήσεις υψηλούς κόστους σε αριθμούς τηλεφώνου ή να καταλαμβάνουν το πρόγραμμα περιήγησης από τον ιστότοπο που προσπαθείτε να επισκεφτείτε.
Δεν βλέπουμε καμία προοπτική αλλαγής αυτής της πρακτικής. Στην πραγματικότητα, η κατάσταση χειροτερεύει. Ως εταιρεία παροχής υπηρεσιών και δημιουργίας εσόδων για χρήστες, διαφημιζόμενους και εκδότες στο Διαδίκτυο, πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη μας να λαμβάνουμε προληπτικά μέτρα για αυτά τα ζητήματα. Έτσι, αποφασίσαμε να προβούμε σε ενέργειες. Το πρώτο βήμα είναι ο ορισμός των αρχών που πιστεύουμε ότι πρέπει να υιοθετήσει ο κλάδος και τις μοιραζόμαστε για να ενθαρρύνουμε τη συζήτηση και την επίλυση του προβλήματος. Σκοπεύουμε να ακολουθήσουμε αυτές τις αρχές για τις εφαρμογές που διανέμουμε (όπως τα Google Toolbar και Google Desktop). Καθώς πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτές οι αρχές είναι ωφέλιμες για τον κλάδο και τους χρήστες παγκοσμίως, θα ενθαρρύνουμε τους υπάρχοντες και τους νέους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας για να τις υιοθετήσουν. Αυτές οι οδηγίες είναι, κατ' ανάγκη, γενικές. Η δημιουργία και διανομή λογισμικού είναι περίπλοκες διαδικασίες και η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες χρήσιμες εφαρμογές μπορεί να μην συμμορφώνονται εντελώς με αυτές τις αρχές και κάποιες πρακτικές παραπλάνησης μπορεί να μην αναφέρονται εδώ. Αυτό το έγγραφο αποτελεί μόνο την αφετηρία και επικεντρώνεται ειδικά στο λογισμικό και τις διαφημίσεις στο Διαδίκτυο. Αυτές οι οδηγίες πρέπει να ενημερώνονται διαρκώς, ώστε να συμβαδίζουν με τη συνεχώς μεταβαλλόμενη τεχνολογία.
Ευελπιστούμε στη συνέχιση της συζήτησης με σας και τους συνεργάτες μας. Θέλουμε να ακούσουμε τις προτάσεις σας για τη βελτίωση και την ενημέρωση αυτών των αρχών. Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στο http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Προτεινόμενες αρχές
-
Εγκατάσταση
Πιστεύουμε ότι δεν πρέπει να εξαπατάσθε από το λογισμικό ώστε να το εγκαταστήσετε. Πρέπει να γνωρίζετε πότε πραγματοποιείται εγκατάσταση ή ενεργοποίηση λογισμικού στον υπολογιστή σας και πρέπει να έχετε την επιλογή να την απορρίψετε. Η εφαρμογή δεν πρέπει να εγκαθίσταται από μόνη της και κρυφά στον υπολογιστή ούτε να είναι κρυμμένη σε άλλο πρόγραμμα που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να ενημερώσετε. Πρέπει να ενημερώνεστε ξεκάθαρα για τις λειτουργίες όλων των εφαρμογών στο πακέτο.
-
Πρότερη γνωστοποίηση
Όταν γίνεται εγκατάσταση ή ενεργοποίηση μιας εφαρμογής, πρέπει να σας ενημερώνει για τις κύριες και σημαντικότερες λειτουργίες της. Και αν η εφαρμογή παράγει έσοδα μέσω της εμφάνισης διαφημίσεων, πρέπει να είναι δηλώνεται και να επεξηγείται με σαφήνεια. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο που ο κοινός χρήστης να μπορεί να δει και να κατανοήσει και όχι να αναγράφονται με μικρά γράμματα και να απαιτείται κύλιση. Για παράδειγμα, αν η εφαρμογή πληρώνεται με την εμφάνιση αναδυόμενων διαφημίσεων ή την αποστολή των προσωπικών σας στοιχείων σε τρίτο μέρος, πρέπει να το γνωρίζετε.
-
Απλή κατάργηση
Θα πρέπει να είναι εύκολο για εσάς να απενεργοποιήσετε ή να διαγράψετε την εφαρμογή. Η διαδικασία πρέπει να καταργεί επαρκή στοιχεία για απενεργοποίηση όλων των λειτουργιών της εφαρμογής, είτε τις βλέπετε είτε όχι, χωρίς να προκαλεί προβλήματα στον υπολογιστή. Μόλις απενεργοποιηθεί ή διαγραφεί η εφαρμογή, δεν πρέπει να παραμένει ενεργή ή να ενεργοποιείται αυτόματα αργότερα, από μόνη της ή από άλλη εφαρμογή.
-
Σαφής συμπεριφορά
Οι εφαρμογές που επηρεάζουν ή αλλάζουν την εμπειρία χρήστη πρέπει να διευκρινίζουν τους λόγους για αυτές τις αλλαγές. Για παράδειγμα, αν μια εφαρμογή ανοίγει κάποιο παράθυρο, το παράθυρο πρέπει να προσδιορίζει την εφαρμογή που το ανοίγει. Οι εφαρμογές δεν πρέπει να είναι εσκεμμένα κρυμμένες πίσω από πολλά και ασαφή ονόματα. Πρέπει να διαθέτετε απλούς τρόπους ελέγχου της εφαρμογής, όπως π.χ. να κάνετε κλικ στα ορατά στοιχεία που δημιουργεί η εφαρμογή. Αν η εφαρμογή εμφανίζει διαφημίσεις, πρέπει να φέρουν σαφή ένδειξη ότι πρόκειται για διαφημίσεις και να σας πληροφορούν ότι προέρχονται από την εφαρμογή. Αν η εφαρμογή πραγματοποιεί αλλαγές που έχουν σχεδιαστεί για να επηρεάζουν την εμπειρία του χρήστη με άλλες εφαρμογές (όπως τον ορισμό της αρχικής σελίδας), τότε αυτές οι αλλαγές πρέπει να σας γνωστοποιούνται.
-
Παρακολούθηση
Αν μια εφαρμογή συλλέγει ή μεταδίδει τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως τη διεύθυνσή σας, θα πρέπει να το γνωρίζετε. Πιστεύουμε ότι πρέπει να ζητηθεί ρητά η έγκρισή σας, με σαφή τρόπο που να δηλώνει ποια στοιχεία συλλέγονται και μεταδίδονται. Για περισσότερες λεπτομέρειες, θα πρέπει να είστε σε θέση να βρίσκετε γρήγορα την πολιτική απορρήτου, όπου αναφέρεται ο τρόπος χρήσης των πληροφοριών και αν πρόκειται να διατεθούν σε τρίτους.
-
Καλή συνεργασία
Οι παροχείς εφαρμογών δεν πρέπει να επιτρέπουν τη συμπερίληψη των προϊόντων τους σε εφαρμογές που δεν συμμορφώνονται με αυτές τις αρχές.
Πολλοί χρήστες του Διαδικτύου ανακαλύπτουν ότι οι υπολογιστές τους είναι γεμάτοι με ανεπιθύμητο λογισμικό, όπως λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων (adware), spyware ή απλά άχρηστες εφαρμογές. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μερικές εγκατεστημένες εφαρμογές περιλαμβάνουν ανεπιθύμητο λογισμικό, το οποίο δημιουργεί άλλο ανεπιθύμητο λογισμικό. Πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση εγκατάστασης πολλών εφαρμογών πρέπει να είναι σαφής στους χρήστες, ώστε μερικούς μήνες μετά οι περισσότεροι από αυτούς να γνωρίζουν από πού προήλθε και γιατί βρίσκεται εκεί.
Συνήθως, πρόκειται για περίπλοκες επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ των εταιρειών που προσφέρουν τα προϊόντα τους σε πακέτο εφαρμογών. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα εταιρείες με καλή πρόθεση να επωφελούνται από τη διανομή ή τα έσοδα που αποκομίζονται από το λογισμικό, το οποίο όμως δεν ωφελεί εσάς. Η πληρωμή από και προς τον παροχέα για τη διανομή ανεπιθύμητου λογισμικού έχει ως αποτέλεσμα τη συγκέντρωση ακόμη περισσότερων ανεπιθύμητων λογισμικών. Οι υπεύθυνες εταιρείες δημιουργίας λογισμικού και οι διαφημιζόμενοι μπορούν να εργαστούν για την αποτροπή τέτοιας διανομής, αποφεύγοντας ανάλογες επιχειρηματικές σχέσεις, ακόμα και μέσω μεσαζόντων.
Ανησυχούμε για τις διαστάσεις που λαμβάνει το πρόβλημα, το οποίο πιστεύουμε ότι έχει ως συνέπεια τη διαφυγή εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων κάθε χρόνο. Λόγω του μεγέθους του φαινομένου και των επιπτώσεων για τους χρήστες, ο κλάδος πρέπει να κινηθεί αποφασιστικά.
Πιστεύουμε ότι η εξάλειψη αυτού του προβλήματος είναι προς το συμφέρον τόσο των χρηστών όσο και του κλάδου. Για τον λόγο αυτό, προσπαθούμε να διανέμουμε το λογισμικό μας μόνο σε πακέτα όπου όλες οι εφαρμογές πληρούν τις παραπάνω οδηγίες και πιστεύουμε ότι οι χρήστες θα επωφεληθούν αν και οι άλλες εταιρείες του κλάδου πράξουν αναλόγως.
Για να συμμετέχετε στην καταπολέμηση του κακόβουλου λογισμικού στο Διαδίκτυο ή για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://stopbadware.org. Το StopBadware.org είναι μια ανεξάρτητη εκστρατεία τύπου "Neighborhood Watch" για την καταπολέμηση του κακόβουλου λογισμικού. Το StopBadware.org έχει ως στόχο την παροχή αξιόπιστων και αντικειμενικών πληροφοριών σχετικά με τις εφαρμογές με δυνατότητα λήψης από το Διαδίκτυο, ώστε να βοηθήσει τους καταναλωτές να κάνουν καλύτερες επιλογές σχετικά με τις λήψεις που θα πραγματοποιήσουν στον υπολογιστή τους.
Σημείωση: Αν πιστεύετε ότι έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας κακόβουλο λογισμικό ή αν απλά θέλετε να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε, υπάρχουν διάφορα προγράμματα που μπορούν να σας βοηθήσουν. Δημοφιλή λογισμικά είναι το Spybot Search and Destroy, το LavaSoft’s Ad-aware και το CWShredder. Αυτά τα προγράμματα μπορούν να καταργήσουν την εγκατάσταση των πιο συνηθισμένων κακόβουλων εφαρμογών, αν και σύμφωνα με την εμπειρία άλλων χρηστών, ενδέχεται να χρειαστεί να δοκιμάσετε περισσότερα από ένα και να διαθέτετε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις.
δημοσιεύτηκε: 18 Μαΐου 2004
ενημερώθηκε: 23 Ιουνίου 2006